축구경기 대목 날렸는데 2천원 배상?

[앵커] 어젯밤 통신 3사 유선 인터넷망 접속 장애로 자영업자들이 큰 피해를 호소하고 있습니다. 문제가 발생한 통신사는 피해 보상안을 검토하고 있는데, 피해 규모에 비하면 턱없이 부족한 수준입니다. 배진솔 기자의 보도입니다. [기자] 어제(5일) 저녁 9시, 치킨집을 운영하는 한 자영업자가 인터넷 연결 장애를 호소했습니다. 인터넷이 끊긴 시간은 5시부터 10시, 월드컵 축구 예선 경기 시간과 맞물려 주문 배달 피해가 평소보다 훨씬 컸다는 주장입니다. &'인터넷이 끊기면서 주문을 못 받은 것만 20~30만 원 될 것&'이라며 &'9시면 치킨집 가장 피크타임&'이라고 말했습니다. 통신사를 가리지 않고 특정 무선 공유기를 사용하는 곳에서 발생한 장애라 매장 내 키오스크, 카드 리더기 등 연결 문제에 대한 불만도 이어졌습니다. SK브로드밴드와 KT는 문제가 된 공유기 모델을 공급하고 있는데, 이용자 귀책이 없는 장애로 약관에 따라 &'하루치 요금&' 등 배상안을 검토하고 있습니다. [통신사 / 관계자 : 고객분들에 불편을 드려서 죄송하고요. 약관에 따라서 요금 감면 등 고객 케어, 고객 보상 방안을 검토하고 있습니다.] &'하루치 요금&' 배상이라고 하면, 그 규모가 몇천 원가량에 불과해 자영업자 피해 보상에 실효성이 떨어진다는 지적이 나옵니다. 각 사 고액 인터넷 요금제인 SK의 &'기가프리미엄&'을 쓰더라도 2천750원, KT의 &'프리미엄팩&'을 쓰더라도 1천600원 배상에 불과합니다. 과학기술정보통신부는 통신 장애 신고를 접수받고 있고, 양 사는 요금 감면 외에도 다른 배상 방안을 검토 중입니다. SBS Biz 배진솔입니다.

통신 3사 먹통에 저녁 장사 망쳐 …보상은?

[앵커] 어젯밤 전국적으로 일어났던 통신 3사의 유선 인터넷 장애가 복구됐습니다. 정확한 피해 규모는 집계되지 않았지만 저녁 장사에 차질을 빚은 자영업자들이 적잖은 것으로 추정되는데요. 배상은 어떻게 될지 알아보겠습니다. 배진솔 기자, 어떤 문제가 있었던 겁니까. [기자] 어제(5일) 오후 5시부터 밤 10시까지 서울을 비롯한 전국 곳곳에서 유선 인터넷망에 접속이 안 되는 현상이 일어났습니다. 통신 3사가 모두 문제를 겪었습니다. 이번 장애의 원인은 보안 소프트웨어 업체의 방화벽 교체작업 시 인터넷 트래픽이 과다 발생했고, 일부 무선 공유기에서 해당 트래픽을 처리하지 못해 인터넷 접속 장애가 발생한 것으로 파악하고 있습니다. 문제가 된 공유기는 머큐리와 아이피타임 일부 모델입니다. 이번 장애로 어제 저녁 장사를 하는 자영업자들 커뮤니티에선 &'몇 시간 넘게 이 상황&'이라며 &'내일도 영업해야 하는데 걱정이다&' 글 등이 올라오며 불만이 속출했습니다. 통신 3사는 이용자에게 사과하며 공유기를 껐다 켜거나 소프트웨어를 업데이트할 것을 당부했습니다. [앵커] 배상안은 어떻게 나올까요? [기자] SK브로드밴드와 KT는 문제가 된 공유기를 고객에게 공급하고 있어 요금 감면 등 배상을 검토하고 있습니다. 우선 SK브로드밴드는 이용자의 귀책이 없는 장애이기 때문에 &'하루치 요금 감면&'에 나서겠다고 밝혔습니다. KT는 구체적인 배상안을 검토 중이라고 밝혔습니다. LG유플러스는 문제가 된 공유기 모델을 공급하고 있지 않고, 사설 공유기 때문에 발생한 문제는 직접적으로 통신사와 연관이 없습니다. SBS Biz 배진솔입니다.

이 시각 주요 뉴스

■ 뉴스 11 &'이 시각 주요 뉴스&' ◇ 美 고용보고서 &'변수&'…코스피 하락 코스피가 장중 1% 넘게 떨어지면서 나흘째 약세를 보이고 있습니다. 오늘(6일) 밤 나올 미국의 고용보고서가 증시와 기준금리 등에 변수로 작용할 전망입니다. ◇ &'부당대출&' 손태승 처남, 검찰 체포 우리은행의 350억 원대 부당대출에 연루된 손태승 전 우리 금융 회장의 처남이 검찰에 체포됐습니다. 문서 위조를 통해 부동산 거래 금액을 부풀려 대출을 과도하게 받아냈다는 혐의입니다. ◇ IT 신기술 집합…인공지능 칩 &'대전&' 세계 3대 IT 전시회 중 하나인 IFA가 독일 베를린에서 열립니다. 과거 가전제품 위주의 전시가 이뤄졌던 것과 달리, 인공지능 칩 제조사들이 대거 등장했습니다. ◇ 유선인터넷 장애 &'복구&'…배상 검토 어제(5일) 오후 전국적으로 발생했던 유선 인터넷 접속 장애가 복구됐습니다. 통신 3사는 하루치 요금 감면 등 배상안을 검토하고 있습니다.

전국 인터넷 접속 장애 복구…하루치 요금 감면 검토 중

▲ 인터넷 접속 장애 복구 공지 전국적으로 일어난 통신 3사의 유선 인터넷 접속 장애가 복구됐지만, 정확한 피해 규모가 파악되지 않고 있습니다. 통신당국과 업계는 유선 네트워크 신호를 무선으로 중계해주는 무선 액세스 포인트(AP) 일부 기기의 보안 설정을 업데이트하는 과정에서 오류가 발생한 것으로 추정하고 정확한 원인을 조사 중입니다. 오늘(6일) 통신당국과 업계에 따르면 전날 오후 5시쯤부터 시작된 유선 인터넷 접속 장애가 같은 날 오후 10시 복구 완료됐습니다. 문제가 일어난 무선 AP를 사용한 KT와 SK브로드밴드는 장애 복구를 공지하고 문제가 이어지는 경우 무선 AP 전원을 껐다 켠 후 사용할 것을 당부했습니다. 이번 장애의 원인은 무선 AP의 방화벽 교체 작업 중에 오류가 일어나 트래픽이 과다하게 발생하면서 트래픽 처리 용량이 적은 단말기가 문제를 일으킨 것으로 통신업계와 당국은 추정하고 정확한 장애 원인을 파악 중입니다. 통신당국 관계자는 방화벽 교체의 주체가 누구인지, 통신사와의 계약 관계 등을 따져보고 있다 고 말했습니다. SK브로드밴드는 이용자의 귀책이 없는 장애로 약관에 따라 요금감면 해당한다고 보고 하루치 요금 감면에 나서겠다고 밝혔습니다. 사업자의 고의나 중과실로 2시간 연속 장애 시 사용하지 못한 시간의 10배에 해당하는 금액을 배상하도록 한 약관에 따른 것입니다. KT는 구체적인 배상안을 검토 중이라고 밝혔습니다. LG유플러스 가입자 가운데서도 접속 장애를 겪은 경우가 있었지만 개인적으로 기기를 설치한 사례로 배상 대상에 해당하지 않는다는 입장으로 알려졌습니다. (사진=독자 제공, 연합뉴스)

재정안정성도 미흡, 연금액도 삭감될 것 …잇따르는 국민연금 개혁안 비판

[앵커] 국내 이슈도 짚어보겠습니다. 정부가 발표한 연금 개혁안을 두고 뒷말이 많습니다. 보험료율을 더 높여야 한다는 지적이 나오는 가운데, 자동조정장치 도입으로 결국 수령액이 줄어들 것이란 예상까지 나오는데요. 지웅배 기자와 짚어보겠습니다. [앵커] 재정안정론을 중시하는 연금연구회에서 보험료율을 높여야 한다고 했죠? [기자] 연구회는 보험료율을 20.8%로 올려야 한다고 주장했습니다. 뒷 세대가 부채를 메꾸지 않으면서, 소득대체율 42%를 달성하기 위한 전제조건이라는 설명입니다. 기금 수익률 1% p 상향에 관해 &'수익률을 올리면 마이너스 수익률도 그만큼 자주 발생할 수 있다&'며 &'금융위기라도 닥치면 상상을 초월하는 결과에 직면할 것&'이라고 지적했습니다. 이 밖에 의무가입기간 연장은 시행이 시급하고, 자동조정장치 개념이 왜곡됐다는 비판도 이어갔습니다. 한편, 개혁안을 분석한 어제(5일) 간담회에서도 회의적인 의견이 제시됐는데요. 김연명 중앙대 교수는 &'작년 발간된 국민연금연구원의 보고서에 의하면 일본식 자동조정장치 도입 시 평균소득자의 총 연금 수령액이 17% 감소한다는 내용이 게재됐다&'며 &'자동조정장치는 결국 연금 삭감 장치&'라고 비판했습니다. [앵커] 어젯밤 늦게까지 통신 3사 인터넷 오류가 빚어지기도 했죠? [기자] 어제 오후 5시경부터 10시까지 유선 인터넷 접속이 원하지 않았는데요. 통신업계는 유선 인터넷 망을 연결해 주는 무선 AP의 특정 제조사 제품이 펌웨어 업데이트 과정에서 오류를 일으킨 것으로 추정하고 있으나, 이를 쓰지 않는 LG유플러스에서도 접속 불량이 생겼습니다. 통신사들은 원인 장비 제품이 특정되지 않아 피해 규모도 정확히 집계하지 못하고 있습니다. 이 밖에 통신사들은 해킹 가능성도 염두에 두고 조사를 진행 중인 것으로 알려졌습니다. [앵커] 잘 들었습니다.