[유통팔달] 버거값, 어쩌다 두 개가 됐나…배달앱 갈등 점입가경

[앵커] 요즘 가장 시끄러운 업계, 배달앱 시장입니다. 식당들이 배달 수수료 때문에 못 살겠다며 배달의민족을 신고하는가 하면, 매장 가격보다 배달 가격이 더 비싼 이중가격제가 확산하면서 소비자들한테도 뭇매를 맞고 있습니다. 설상가상, 업계 맞수인 배민과 쿠팡이 서로 비방전까지 펴고 있는데요, 이런 가운데 소방수로 투입된 배민의 새 대표, 공교롭게도 쿠팡의 김범석 수장과 동명이인입니다. 류선우 기자와 자세한 얘기 나눠보겠습니다. 배달앱 논란이 불붙은 게 이중가격제, 그러니까 같은 메뉴라도 배달로 시키면 더 비싼 문제 때문이죠? [기자] 사실 이 &'이중 가격&'은 이전에도 일부 외식업체들이 적용해 왔습니다. 다만 소비자 비판을 의식해 티 안 나게 조용히 해왔다면, 최근엔 배달앱 수수료 부담에 어쩔 수 없이 이중 가격을 적용한다는 논리를 내세우고 있는 겁니다. 대기업 프랜차이즈로도 이중 가격제가 확산하고 있는데요, 대표적으로 롯데리아가 지난달 말 배달 가격을 매장보다 최대 1300원 올린다고 나서서 공지했고요, 맥도날드 메가커피 컴포즈커피 등도 이중가격제를 적용 중입니다. 대형 프랜차이즈가 아닌 일반 식당들로도 이중 가격제가 확산하고 있는데요. 한국소비자원에 따르면 서울 음식점 10곳 중 6곳은 이중 가격을 적용 중이란 통계도 있습니다. [앵커] 이들이 내세우는 명분이 배달비 부담이 커졌단 거죠? [기자] 롯데리아의 경우 이중 가격제를 도입한 이유로 &'배달 수수료와 중개료, 배달비 등 비용이 매출의 30%를 차지하고 있다&'며 &'무료 배달 서비스로 가맹점주의 비용 부담이 더욱 가중돼 수익성 악화가 예상된다&'라고 했습니다. 프랜차이즈업계에서 전반적으로 이 같은 설명을 하고 있는데요, 들어보시죠. [정현식 / 한국프랜차이즈산업협회장 : 너무 높은 배달앱 비용 때문에 큰 부담이나 고통을 겪고 있는 것은 물론 문을 닫아야 할 처지에 내몰리고 있습니다. 매출을 올리는 게 무의미해져 버렸습니다. 배달 수수료가 너무 높아져서 팔면 팔수록 손해가 되는 구조가 되어버렸습니다.] 프랜차이즈업계는 배달앱이 무료 배달을 내세우면서 비용 부담은 점주에게 전가한다며 점주가 비싼 수수료를 부담하다 보니 이중 가격제를 적용하지 않을 수 없다고 항변하고 있습니다. [앵커] 이건 배민이나 쿠팡이츠나, 같은 비판을 받고 있는 처지인데, 그런데 이들끼리도 내분이 터졌죠? [기자] 비난의 화살이 배달업계로 쏠리자 업계 1위 배달의민족과 2위 쿠팡이츠가 서로 &'네 탓&' 공방을 시작한 건데요. 최근 쿠팡이츠가 &'&'이중 가격제&'는 특정 배달 업체에서 무료 배달 비용을 외식업주에게 전가하고 수수료를 인상한 것이 원인으로 지적되고 있는데, 마치 당사 등 배달 업체 전반의 문제인 것처럼 오인되고 있다&'라고 주장했습니다. 그러면서 쿠팡이 제시한 자료인데요. 보시는 것처럼 A사가 쿠팡과 달리 배달비를 업주에 부담시키고 중개 수수료를 올렸다고 제시하고 있는데 이는 최근 요금제를 변경하고 중개 수수료를 6.8%에서 9.8%로 올린 배민을 저격한 겁니다. 이에 배민도 즉각 반발에 나섰습니다. 배민은 &'배민 자체 배달과 가게배달을 섞어 사실을 왜곡하고 있다&'며 쿠팡처럼 자체 배달에 해당하는 배민배달의 경우 경쟁사와 같이 비용을 플랫폼이 부담하고 있고, 업주 부담 중개료도 동일하다고 반박했습니다. 또 가게배달만 운영하던 점주들이 배민 구독제 서비스의 무료 배달 주문을 받으면 업주가 부담하는 배달비가 늘어나는데, 배민은 건당 2천 원의 배달비를 지원하며 이때 중개료는 6.8%를 적용한다고 설명했습니다. 배민은 &'왜곡된 자료로 여론을 호도하고 있다&'며 법적 대응까지 언급한 상황입니다. [앵커] 갑질 의혹과 관련해서도 경쟁사를 걸고넘어졌죠? [기자] 공정거래위원회가 배달의민족의 공정거래법 위반 의혹을 살펴보기 시작했는데요. 핵심은 배민이 최근 무료 배달 구독제 서비스를 도입하면서 점주들에게 다른 배달앱에서 판매하는 메뉴 가격보다 낮거나 동일하게 설정하도록 이른바 &'최혜 대우&'를 요구했다는 겁니다. 공정위는 이런 최혜 대우가 배달앱 간 경쟁을 막고 수수료 상승을 초래하는 핵심 원인이라고 보고 있는데요. 예컨대 특정 플랫폼이 수수료를 올리면 입점업체는 그에 맞춰 해당 플랫폼에서 파는 가격을 올리는 식으로 대응할 수 있는데 최혜 대우 조항은 이런 가격 조정 기능을 무력화한다는 겁니다. 그리고 이렇게 되면 업체는 수수료가 올라도 울며 겨자 먹기로 상품 가격을 유지하거나 모든 앱에서 가격을 올리게 됩니다. 수수료 인상으로 인한 부담이 소비자 또는 입점업체에 고스란히 전가되는 겁니다. 그런데 이에 대해 배민은 방어 차원의 대응책이었다고 변명하고 나섰습니다. 최혜 대우 요구를 한 것은 맞지만 쿠팡이 먼저 시작해 본인들도 따라 했다는 겁니다. 배민 측은 &'경쟁사의 최혜 대우 요구로 인해 업계 최저 수준의 중개이용료를 적용하면서도 메뉴 가격 인하 등 혜택을 드리기 어려운 상황을 경험했다&'며 &'이를 극복하기 위한 대책을 마련하지 않을 수 없었다&'라고 강조했습니다. 실제 쿠팡은 2년 전, 일찌감치 수수료를 9.8%로 올린 반면 배민은 이번에 수수료를 인상하기 전까지 6.8%로 업계 최저 수수료를 유지해 왔습니다. [앵커] 결국 이게 보면, 둘 다 잘한 건 없어 보이는데요, 네 탓 공방하는 사이 결국 소비자나 점주 이익은 뒷전이라는 지적도 나와요? [기자] 엔데믹 이후 더 치열해진 배달앱 시장에서 후발주자인 쿠팡이츠가 무섭게 치고 올라오면서 특히 올해 배민과 쿠팡이츠는 격전을 벌이고 있습니다. 쿠팡이츠가 지난 3월부터 유료 멤버십 회원은 무료 배달을 이용할 수 있도록 하자 배민도 곧바로 무료 배달을 도입했고요. 쿠팡이츠가 틈새시장인 새벽 배달 서비스도 늘리자 배민도 새벽 서비스 시간을 확대하는 등 1위가 2위를 뒤쫓아가는 듯한 모양새를 연출해 왔습니다. 이런 출혈경쟁이 결국엔 수수료 인상 등 소비자와 점주 부담으로 이어지고 있다는 지적도 나오는데요. 들어보시죠. [채상미 / 이화여대 경영학부 교수 : 이 둘의 싸움이 보기에는 소비자를 위하는 것처럼 보이지만 둘이 이제 누가 살아남느냐 하는 극한의 경쟁이기 때문에 향후에 이런 피해를 소비자나 가맹점주가 그대로 이제 떠안지 않도록 해야 될 것 같아요.] 업계 1,2위 간 진흙탕 싸움이 계속되는 가운데 정작 수수료 해결책을 찾기 위해 꾸려진 상생협의체는 석 달째 공회전만 거듭하며 논의가 장기화할 것이란 우려가 커지고 있습니다. [앵커] 이런 난리 통 속에 소방수로 투입되는 걸까요, 배민 새 대표가 오죠? [기자] 배민의 운영사인 우아한형제들은 지난 7월에 이국환 대표가 갑작스럽게 사임한 뒤 외국인인 임시 대표가 경영을 맡고 있는데요, 최근 김범석 신임 대표를 내정했습니다. 경쟁자인 쿠팡의 김범석 의장과 이름이 같아 더 주목받고 있는데요, 김 내정자는 튀르키예의 배달 플랫폼 창립자 겸 최고경영자를 지낸 글로벌 플랫폼 전문가로 전해집니다. 앞서 짚어본 배민을 둘러싼 각종 이슈를 해결해야 할 막중한 임무를 맡게 될 거로 보입니다. [앵커] 국회 국정감사가 곧 열리는데, 김범석 새 대표가 나오게 되는 건지도 궁금하네요? [기자] 일단 현재 배민과 쿠팡이츠, 요기요 등 배달앱 3사 대표가 나란히 국감 증인으로 채택된 상황인데요, 김 내정자는 대표로 확정되기까지 이사회와 주주총회 등을 거쳐야 하는 만큼 당장 국감에 나오긴 어렵습니다. 국감에는 현재 임시 대표인 피터 얀 반데피트 대표가 출석할 걸로 보이는데요, 수수료 문제 등이 도마 위에 오를 전망입니다. [앵커] 류선우 기자, 잘 들었습니다.

김홍도·이인문 등…국립중앙박물관 서화실 전시 작품 일부 교체

▲ 김홍도 '서원아집도' 국립중앙박물관은 서화실 전시품을 일부 교체해 단원 김홍도의 그림 등 조선시대 그림과 글씨 30건 50점을 새로 전시한다고 밝혔습니다. 김홍도(1745∼?)가 34살 때 그린 '서원아집도'는 중국 북송 시대 국왕의 사위였던 '왕선'이 자기 집에서 소동파 등 여러 문인과 문예 활동을 즐겼던 모습을 담은 그림입니다. 6폭 병풍으로, 5∼6폭 상단에 강세황이 쓴 발문이 남아 있습니다. 김홍도의 30대 화풍을 살필 수 있는 등 회화사 연구에 중요한 자료로 평가받아 올해 4월 보물로 지정됐습니다. 김홍도와 함께 활동한 궁중 화원 이인문의 강산무진도는 8.5m 두루마리에 대자연의 절경과 그 속에 펼쳐진 삶의 모습을 담은 그림입니다. 이번 전시에는 그림 전폭을 모두 펼친 상태로 공개됩니다. 국립중앙박물관은 또 지난 6월 별세한 고(故) 손창근 선생을 추모하며 선생이 기증한 조선시대 회화를 새로 전시합니다. 손창근 선생은 2018년 국보 '세한도'를 비롯해 국보·보물급 문화유산 304점을 국립중앙박물관에 기증했습니다. 손창근 선생이 기증한 조선시대 회화 중 장승업(1843-1897)의 '말 씻기기', 심사정의 '풍랑 속의 뱃놀이' 등 6점이 새로 전시됩니다. 이밖에 고양이 그림으로 유명한 변상벽의 '고양이와 참새'와 이상범·최우석 등이 1948년 함께 그린 '꽃과 새' 등도 새로 전시됩니다. (사진=국립중앙박물관 제공, 연합뉴스)

[단독] 대부업 선정산 피해도 '억대'…사각지대 셀러들 돈 갚아라 압박

[앵커] 티메프 사태 피해가 확대된 중심에 &'선정산 대출&' 시장이 있죠. 사태 진정을 위한 금융 지원이 시작됐지만, 피해를 입어도 지원을 받지 못하는 이들이 있었습니다. 오서영 기자가 취재했습니다. [기자] 판매업체 대표 A씨는 큐텐 그룹 계열사 오픈마켓에서 제품을 팔았습니다. 대금 정산이 안 되면서 대부업체에서 받았던 선정산대출은 연체 직전입니다. [A씨 / &'티메프&' 정산 지연 피해판매자 : 매일 연락 오고 &'어떻게 상환할 거냐, 담보대출이나 연대보증인 만들어라, 5개월까지 분할 납부하게 해 주겠다. 3천만 원씩 갚아라&'…이자는 계속 발생하는 거고 (금리가) 20퍼센트입니다. 20퍼센트. 하루에 계속 올라가요. 그냥 파산밖에 없는데 파산해도 추심 들어올 테고 답이 없죠.] 같은 처지인 B씨도 자금 압박 해결책을 찾지 못했습니다. [B씨 / &'티메프&' 정산 지연 피해판매자 : 티몬이 정산이 한 달 반 이렇게 걸리니까 한번 묶이면 티몬에만 10억 원 넘게 묶이거든요. (고객의) 취소율이 높으면 (선정산대출) 실행 안 해주거든요. 모든 은행이. 1금융은 취소율을 많이 봐요. 티몬은 (판매경쟁 압박에) 취소가 좀 많은 편이라서….] 차주들이 향한 곳은 은행만이 아니었습니다. 고금리이지만 상대적으로 문턱이 낮은 선정산 대부 업체를 찾은 차주들도 있는데 이 업체의 경우에만 수십억 원에 이릅니다. 상습적인 정산 지연에 판매자들은 제도권 금융 밖으로 밀려났던 상황. 그런데도 금융감독원은 선정산 대부업 규모가 얼마나 되는지 파악하지 못하고 있습니다. 신용조회조차 하지 않고 내주는 선정산 대부업 시장이 깜깜이인 채로 관리 대상에서도 벗어나 있는 것입니다. 관련 대부업체는 피해 상황을 고려해 자체적으로 만기연장 지원 등을 검토해 보겠다고 했지만, 실제 가능성은 희박합니다. 자신들도 자금을 조달한 은행에서 이자 상환 압박이 있다는 것이 이유입니다. 은행권의 금융지원이 시작됐지만, 사각지대의 피해자를 덮친 &'그림자 금융&' 리스크는 그대로입니다. SBS Biz 오서영입니다.

[부고] 이병만(유한양행 경영관리본부장 부사장)씨 모친상

▲이인순씨 별세, 이병만(유한양행 경영관리본부장 부사장)씨 모친상=7일, 이대서울병원 장례식장 특1호실, 발인 9일. 02-6986-4451

나 이제 가노라 고 김민기, 학전에 마지막 인사…'아침이슬' 부르며 추모

▲ 24일 오전 서울 종로구 아르코꿈밭극장에서 대학로 소극장의 상징 '학전'을 30여 년간 운영하며 후배 예술인을 배출해 온 가수 김민기의 발인식을 마치고 유가족들이 떠나고 있다. 나 이제 가노라…저 거친 광야에 서러움 모두 버리고 나 이제 가노라… 힘겹게 1절을 마친 추모객들은 서로를 부둥켜안고 위로의 말을 건넸습니다. '저항의 가수' 김민기가 반평생을 바쳐 일궈낸 예술인들의 못자리 학전에 마지막 인사를 건네고 영원한 안식에 들었습니다. 유족은 오늘(24일) 오전 서울대학교병원 장례식장에서 김민기의 발인식을 엄수한 뒤 아르코꿈밭극장으로 향했습니다. 아르코꿈밭극장은 고인이 생전 33년간 작품을 올리고 신인 배우들을 발굴한 소극장 학전이 있던 곳입니다. 아르코꿈밭극장 앞에는 평소 고인을 '은인'이라 일컬은 배우 설경구와 황정민, 장현성 등을 비롯해 배우 최덕문, 배성우, 가수 박학기, 유홍준 명지대 석좌교수 등 동료와 친구 수십 명이 일찌감치 고인을 기다리고 있었습니다. 고인으로부터 학전 건물을 이어받아 아르코꿈밭극장 운영을 맡은 정병국 예술위원회 위원장과 일반 시민들도 자리를 지켰습니다. 극장에 도착한 유족들은 '김광석 노래비'가 설치된 화단에 영정을 놓고 묵념했습니다. 화단에는 고인을 기리며 시민들이 놓고 간 꽃과 막걸리, 맥주, 소주 등으로 빼곡했습니다. 유족은 건물 지하로 들어가 고인이 생전 관객과 같이 울고 웃었던 소극장을 훑었습니다. 추모객들은 비를 맞으며 운구차가 대학로를 빠져나가는 모습을 말없이 지켜봤습니다. 그때 색소포니스트 이인권씨가 길 한복판에서 김민기의 곡 '아름다운 사람' 연주를 시작했습니다. 대학로 일대를 쩌렁쩌렁 울리는 연주 소리에 마음을 잠시 가라앉혔던 추모객들의 울음이 다시 터졌습니다. 고인의 대표 연출작 '지하철 1호선' 무대에 섰던 그는 선생님은 저에게 아버지 같은 분 이라며 마지막 가시는 길에 당신이 가장 아름다운 사람이었다는 걸 말하고 싶어 연주하게 됐다 고 말했습니다. 연주가 끝나고도 추모객들은 한참이나 자리를 뜨지 못했습니다. 선생님 사랑합니다 , 안녕히 가세요 하고 소리치는 이도 있었습니다. 위암 4기 판정을 받고 투병해온 고인은 최근 급속도로 건강이 악화해 지난 21일 폐렴으로 세상을 떠났다. 유해는 천안공원묘원에 유해를 봉안됩니다. 1971년 가수로 데뷔한 고인은 '아침이슬', '상록수' 등을 대표곡으로 남겼으며 1991년 학전을 개관하고 다양한 공연예술 작품을 연출했습니다. 연극인이 된 이후에는 후배 예술인들을 위해 자신은 '뒷것'을 자임하며 공식 석상에는 모습을 잘 드러내지 않았습니다. 학전은 재정 악화와 고인의 건강 문제로 지난 3월 문을 닫았다가 고인이 세상을 떠나기 며칠 전인 지난 17일 어린이·청소년 중심 공연장 아르코꿈밭극장으로 다시 문을 열었습니다. (사진=연합뉴스)